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Agrément Canada

L'agrément est une démarche conçue pour améliorer la satisfaction des usagers et le rendement des établissements de santé tout en mettant l'accent sur la sécurité et la qualité. Il s'agit d'un processus continu.

Notre CSSS a recours à ce programme pour déterminer où nous réussissons et où nous pourrions faire mieux. Des vérificateurs d’Agrément Canada se rendent au CSSS tous les quatre ans pour évaluer dans quelle mesure nous répondons aux normes et pour émettre des recommandations. Agrément Canada évalue les résultats de cet examen pour décider si nous sommes agréé. Le CSSS utilise le rapport d'agrément qui fait état de ses points forts et de ses possibilités d'amélioration pour mettre en œuvre des plans d'action et poursuivre ainsi son cycle continu d'amélioration de la qualité.

Certification Agrément Canada

Nous sommes présentement dans la démarche d'agrément en vue d'obtenir notre troisième certification d'Agrément Canada prévue en février 2015.

Certifications antérieures


Sondages de qualité 2014

Pour consulter les sondages de satisfaction de nos usagers et de nos résidents produits par Agrément Canada, veuillez cliquer sur l'un des liens suivants:

Les résultats des sondages de satisfaction de la clientèle en CLSC

rapport complet

 

Les résultats des sondages de satisfaction de la clientèle en centre d'hébergement

rapport complet